国家税务总局呼伦贝尔市税务局关于实施提升招商引资项目服务质效的通知

尊敬的纳税人：

为全力以赴做好招商引资工作，推动招商引资项目落实落地，优化营商环境。呼伦贝尔市税务局提升招商引资项目服务质效，提供“项目管家”服务，积极服务招商引资项目，以政策叠加红利为企业发展注入强大动力，服务具体实施如下：

一、聚焦沟通，搭建高效率的交流平台

完善税企沟通机制，畅通税企沟通渠道，拉近征纳双方距离。“项目管家”在各环节中靠前服务，主动问需，积极联系和对接企业人员，了解企业在办税过程中遇到的难点堵点问题，个性化提供解决思路，营造和谐的征纳关系。

二、聚焦政策，提供高标准的宣传辅导

采取“大水漫灌+精准滴灌”双结合的宣传辅导模式，在加强宣传辅导上持续发力，确保政策红利不折不扣的送到企业身边。开展点对点推送，使纳税人应知尽知、应享尽享。“项目管家”结合企业具体经营状况，一对一提供针对性的纳税辅导，切实提升纳税服务辅导成效。

三、聚焦流程，开展全流程的跟踪管理

选派“项目管家”开展“一户一策”的个性化税收服务，跟踪项目工作进度，在不同阶段，主动上门送政策、送服务，根据纳税人实际情况，提供精准辅导，进行全流程跟踪式服务，提供全过程服务保障工作，助力项目落地见效。

四、聚焦服务，提供优质化的纳税体验

以便民服务创新为突破口和着力点，不断完善“非接触式”办税模式、不断深化“一次办”“一窗办”“掌上办”、大力推行税务事项告知承诺制和税务事项容缺办理、大力推行柔性执法新模式、积极落实“最多跑一次”清单、持续压缩办税缴费时限，确保便民服务不断档，最大限度减轻招商引资企业办税负担，切实提升税费业务办理便利度。

五、聚焦权益，提供高质量的诉求响应

畅通涉税诉求反映渠道，为其提供权益保障。“项目管家”认真收集招商引资项目的涉税诉求，围绕纳税人“急难愁盼”问题，提质效、出实招、解难题，高质量推动纳税人的权益保护工作不断向纵深发展。

国家税务总局呼伦贝尔市税务局

2023年7月28日