国家税务总局甘肃省税务局——社保费热点问题解答

【问题1】社保费扣款失败如何处理？

答：社保费扣款失败存在多种情况，具体处理方法如下：

(一)若缴费系统界面显示账户余额不足支付，缴费人需要补足账户余额后重新缴款。

(二)若缴费系统界面显示银行账号与户名不符，缴费人需要与主管税务机关、开户银行核对三方协议信息内容。

(三)若缴费系统界面显示共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误，缴费人需要与主管税务机关确认核定信息是否有误。

(四)若缴费系统界面显示账号不存在、未签约、状态错、不允许扣款、银行系统内部错误，缴费人需要与开户银行核对账户信息。

(五)若缴费系统界面显示核心征管连接税库银超时、与国库通讯超时保障、通信异常、税库银系统无法访问、MQ发送信息失败、系统当前非工作状态、非该种业务受理时间、税库银本地服务失败、作废、原交易状态不明等提示，缴费人可先行退出操作界面，重新发起缴费要求。

若系统界面显示其他提示内容，可按照操作界面提示操作，若仍然无法处理，建议缴费人咨询主管税务机关。

【问题2】企业发现单位职工社保多缴怎么处理？

答：用人单位发现单位职工社保多缴，应向税务部门提交退费申请，税务部门受理退费业务后，将退费申请信息推送至社保经办机构，社保经办机构进行后续审核，并办理退费业务。

【问题3】企业发现单位职工医保多缴怎么处理？

答：用人单位申报工资错误的，由单位向税务部门申请进行退费，医保经办部门根据税务反馈的退费申请，进行审核。医保经办部门要认真核验多缴医保费期间该职工是否已享受医保待遇，已经享受的，不予退费;未享受待遇的，医保经办部门按规定从支出户退回多缴医保费，退回差额医保费的，个人账户按划转比例规定扣减差额部分。

【问题4】甘肃省用人单位完成当期社保费缴费后办理年度缴费工资申报，系统提示缴费工资申报失败是什么原因？

答：完成当期社保费缴费后办理年度缴费工资申报，系统提示缴费工资申报失败可以参考以下两点原因做排查：

一、请确认更正后的工资是否低于原申报工资，如果低于社保费客户端会提示失败，确实需要调低的需要到税务部门大厅按规定办理;

二、请点击【状态】下的失败，查看失败原因，如是原因一，请按第一个处理方式处理，其他原因导致的失败，建议缴费人尽快联系主管税务机关上报省局运维处理。

【问题5】城乡居民基本养老保险的缴费档次是多少？

答：城乡居民养老保险按年缴费。我省目前设为每年300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、2500元、3000元、4000元、5000元14个标准档次。参保人自主选择缴费档次，多缴多得。

【问题6】参加城乡居民基本养老保险的个人怎么补缴？

答：参保人可按照未缴费年度或当前年度缴费档次标准进行补缴，也可以对已缴费年度进行提档补缴，同一个缴费年度内个人缴费总额不得超过当前年度最高缴费档次标准。缴费人补缴养老保险，须到人社部门办理补缴核定后，再缴纳社保费。

【问题7】参加城乡居民基本养老保险的人员应在什么时间缴费？

答：城乡居民养老保险费实行按年度（自然年度）缴纳，县级社保机构结合本地实际确定集中缴费期。缴费人应按照当地规定的缴费期按时足额缴费。

【问题8】城乡居民缴纳基本养老保险，怎样享受政府缴费补贴？

答：按照规定，政府对具有特殊身份的城乡居民在缴费时给以缴费补贴，为方便缴费人，由人社部门对其特殊身份进行了标识，系统根据缴费人身份信息自动计算扣减政府缴费补贴，缴费人选档后系统自动计算个人应承担的费款，缴费人按提示的金额进行缴费即可。

【问题9】缴纳城乡居民基本养老保险的渠道有哪些？

答：目前缴纳城乡居民基本养老保险主要包括以下渠道：

（1）国家税务总局甘肃省税务局官方渠道

甘肃省政务服务网https://zwfw.gansu.gov.cn/

甘肃省电子税务局https://etax.gansu.chinatax.gov.cn/自然人登录

甘肃税务社保缴费微信小程序

甘肃税务社保缴费支付宝小程序

甘肃政务服务网（甘快办APP）

甘快办微信小程序

甘快办支付宝小程序

（2）代收银行渠道：农业银行、农商银行（信用社、农合行）、光大银行、邮储银行、招商银行、建设银行、兰州银行、工商银行、甘肃银行、甘肃银联提供的线上APP或线下网点。

（3）集中收缴点缴费：缴费人可在开展集中收缴工作的乡镇（街道）、村（社区）收缴点进行缴费。

【问题10】如何帮助他人缴费？

答：缴纳城乡居民养老保险费，需按照身份证号码和姓名来缴费，只要准确输入缴费人的身份证号码和姓名就可以帮别人缴费。