客服工作总结

本文回顾了一年来在服务品质提升、顾客投诉处理、人员管理、卖场管理、值班经理培训、新店支持、业务技能提升、团队建设、基础管理、客户投诉处理、培训学习、个人成长等方面的工作，指出了存在的问题，提出了新一年的工作计划，表达了提升服务质量、加强团队建设、提高个人素质、实现职业成长的决心。