上海证券交易所会员自律准则

第一条为强化上海证券交易所（以下简称“本所”）会员自律意识，规范证券市场秩序，促进证券市场发展，维护投资者利益，依据《上海证券交易所章程》及本所其他业务规则，制定本准则。

第二条本准则由本所会员、特别会员自觉遵守。

第三条依法合规经营，遵守本所业务规则。

第四条诚实信用，自觉遵守职业道德，维护证券市场秩序。不开展不正当竞争，不以违法手段获取利益或者转嫁风险。

第五条在经纪业务和其他受托业务中，勤勉尽责，切实保障客户的合法权益。

第六条严格执行全面指定交易制度，与客户明确在指定交易中双方的权利和义务，不故意拖延或拒绝办理客户撤销指定交易的申请。

第七条在营业场所提供多种方式的信息查询和咨询服务。

第八条建立客户投诉和交易纠纷的处理机制，并制作书面记录。

第九条采取有效措施，妥善保存证券交易委托资料、证券帐户数据、交易记录等文件。

第十条对客户的收费应符合相关规定。

第十一条遵守本所技术规范要求，制定和完善安全管理制度，保证交易系统和通信系统安全运行。

第十二条加强技术风险防范，并对交易系统和通信系统建立必要的备份机制。

第十三条定期检查交易系统和通信系统，建立系统故障和异常情况处理的应急制度。

第十四条加强内部管理，建立严格的内部控制制度和信息系统管理制度，切实执行自营业务、经纪业务和受托投资管理业务的分类管理要求，防范风险。

第十五条加强对从业人员的培训、管理和监督，提高从业人员的业务素质和职业道德。

第十六条遵守本所会籍和席位管理等制度，保障正常的交易秩序。

第十七条自觉接受和配合本所的日常监管，严格执行报告制度，及时、准确、完整地向本所履行报告义务。

第十八条按规定向本所交纳席位费、交易手续费及其他费用。

第十九条对本准则的执行情况进行自我检查、相互监督，并配合本所检查。

第二十条本准则经本所理事会通过后生效。修改时亦同。

第二十一条本准则由本所负责解释。